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Springer Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Telefonmarketing, online im Internet:
http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/54762/telefonmarketing-v5.html

Telefonmarketing

Ausführliche Erklärung

systematische, z.T. regelmäßige Kontaktaufnahme bzw. Kontaktpflege zwischen Unternehmen und Kunden mittels Telefon. Telefonmarketing wird eingesetzt als Ergänzung des Außendienstes. Von Bedeutung im Rahmen des Direct Marketing.

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