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Springer Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Workflow Management System, online im Internet:
http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/54920/workflow-management-system-v8.html

Workflow Management System

Ausführliche Erklärung

1. Begriff: Softwaresystem zur Unterstützung der Ablaufsteuerung von Verwaltungsprozessen.

2. Ziele: konsistente Vorgangsbearbeitung, kurze Durchlaufzeiten, Transparenz der Prozesse.

3. Komponenten:
(1) Komponenten zur Modellierung der Geschäftsprozesse, der Organisation und der Daten (Architektur integrierter Informationssysteme);
(2) die Workflow-Engine zur Steuerung des Dokumentenflusses;
(3) eine Applikationskomponente zum Anstoß der Anwendungsprogramme, mit denen die Dokumente bearbeitet werden;
(4) eine Monitoringkomponente, die Leistungskennzahlen zu den Geschäftsprozessen erfasst und deren Analyse erlaubt, sodass eine Verbesserung der ursprünglichen Geschäftsprozessmodellierung unterstützt wird.

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