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Formal korrekte Angabe für Ihr Literaturverzeichnis:

Springer Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Instant Messaging, online im Internet:
http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/81864/instant-messaging-v6.html

Instant Messaging

Ausführliche Erklärung

Internetdienste, die eine text- oder zeichenbasierte Kommunikation in Echtzeit ermöglichen.

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