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Springer Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Konfliktmanagement, online im Internet:
http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/85839/konfliktmanagement-v5.html

Konfliktmanagement

Ausführliche Erklärung

Feststellung, Steuerung und Regelung von Konflikten durch spezifische Handhabungsformen, etwa Verhandlung, Vermittlung, Schlichtung einschließlich Zwangsschlichtung.

Vgl. auch Mediation.

Literaturhinweise
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