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Beschwerdemanagement betrifft den systematischen unternehmerischen Umgang mit Kundenbeschwerden. Ziele des Beschwerdemanagements liegen in der Stabilisierung gefährdeter Kundenbeziehungen und der Qualitätssicherung. Zur Zielerreichung sind die Aufgaben des direkten und indirekten Beschwerdemanagementprozesses zu erfüllen. Zudem bedarf es einer konsistenten Gestaltung von personalpolitischen, ... mehr
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Zeitdruck

Definition

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knappes Verhältnis von für eine Handlung benötigter Zeit zu der dafür vorgesehenen Zeit.

Theorie des Konsumentenverhaltens: Zeitdruck beeinflusst die aktive Informationsbeschaffung und die Kaufabsicht. Er wird zur Erklärung der Produktwahl (bzw. Markenwahl) herangezogen.

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Sachgebiete
Zeitdruck
ist im Gabler Wirtschaftslexikon folgenden Sachgebieten zugeordnet:
Informationen zu den Sachgebieten
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