Lieferungsbeschaffenheit

gibt an, inwieweit die gelieferten Waren in Art und Menge dem Auftrag des Empfängers entsprechen (Liefergenauigkeit) und ob sie den Empfangspunkt ohne Beschädigungen (Lieferungszustand) erreichen. Schlechte Lieferungsbeschaffenheit führt zu einer nachhaltigen Störung der Abnehmer-Lieferanten-Beziehung. Fehlerursachen für die Liefergenauigkeit liegen bes. in der Kommissionierung und der Auftragsabwicklung begründet. Der Lieferungszustand wird wesentlich von der Verpackung beeinflusst. Lieferungsbeschaffenheit kann z.B. über die Zahl der Reklamationen zur Zahl der Gesamtlieferungen gemessen werden.