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Fulfillment
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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon
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Ausführliche Definition im Online-Lexikon
gesamter Prozess der Auftragsabwicklung, i.A. im E-Commerce. Er umfasst Lagerung, Kommissionierung, Transport, Auslieferung und teilweise die Bezahlung der Ware sowie den After Sales-Service bis hin zur Retourenbearbeitung. Er setzt unmittelbar nach der Bestellung ein. Der Fulfillment-Prozess kann sich neben den o.g. Aufgaben bis zum Content Management bzw. Pflege des E-Shops und des Warenwirtschaftssystems erstrecken.
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