Fulfillment

gesamter  Prozess der Auftragsabwicklung, i.Allg. im E-Commerce. Er umfasst Lagerung, Kommissionierung, Transport, Auslieferung und teilweise die Bezahlung der Ware sowie den After Sales-Service bis hin zur Retourenbearbeitung. Er setzt unmittelbar nach der Bestellung ein. Der Fulfillment-Prozess kann sich neben den o.g. Aufgaben bis zum Content Management bzw. Pflege des E-Shops und des Warenwirtschaftssystems erstrecken.