Kundenstrukturanalyse

Erhebung von Einkaufsgewohnheiten, des Mediaverhaltens, des Einzugsgebietes und der demografischen Struktur des Kundenstammes sowie Analyse der Kundendatei. Die Ergebnisse dienen als Grundlage z.B. für die Mediaplanung, die Sortimentspolitik und des Servicenetzes. Traditionell gute Informationen über ihre Kunden haben die Versandunternehmen. Eine wichtige Informationsquelle sind auch die Verbraucherpanels.

Vgl. auch Marktforschung, Marktsegmentierung.