Mass Customization

1. Begriff: Prinzip der kundenindividuellen Massenproduktion.

2. Beschreibung: Auf Grundlage eines Basisangebotes werden Sach- und Dienstleistungen in einer Vielfalt von Kombinationen angeboten, dass es theoretisch fast jedem Kunden möglich ist, ein seinen Wünschen entsprechendes individuelles Angebot zu erhalten. Der Ansatz ermöglicht eine kundenspezifische Problemlösung ohne dabei auf die Kostenvorteile einer prozessorientierten Massenfertigung zu verzichten. Mithilfe moderner Fertigungsprozesse und intensive Nutzung modernster IuK-Technologien werden die Vorteile der Massen- und Einzelfertigung vereint. Der Kunde kann sich in einer Art Baukastensystem ein individuelles Produkt zusammenstellen und ist bereit dafür einen Aufpreis zu zahlen. Der Trend zur Mass Customization zieht sich durch alle Branchen - vom Auto bis hin zum Müsli.

3. Arten: Es kann zwischen vier unterschiedlichen Umsetzungsmöglichkeiten unterschieden werden: a) Self Customization: die Produktindividualisierung erfolgt durch den Kunden selbst (Bsp: Standardsoftware, die durch den Nutzer an seine Bedürfnisse angepasst wird).
b) Point of Delivery Customization: Individualisierung erfolgt am Verkaufsort.
c) Modularization: das Angebot wird modular auf Basis eines Baukastensystems auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst.
d) Time based Management: kundenindividuelle Produktion mit massenhafter Vorfertigung unter Nutzung von Zeitvorteilen.