Donor Lifetime Value

1. Begriff: Der Donor Lifetime Value (Spenderlebenswert) ist ein Erfolgsmaß für das Relationship Fundraising einer Nonprofit-Organisation (NPO), mit dem der zukünftige monetäre Wert der Spender für die NPO ermittelt werden kann.

2. Merkmale: a) Bei der Berechnung werden die Spendenerlöse über den kompletten Spenderlebenszyklus den Kosten für den Aufbau und den Erhalt der Spenderbeziehungen gegenübergestellt und anschließend auf den gegenwärtigen Zeitpunkt diskontiert.
b) Die Spendenerlöse werden anhand der Dauer der Spenderbeziehung, der Spendenhäufigkeit und der Spendenhöhe ermittelt.
c) Die Kosten werden oftmals in Rekrutierungskosten (z.B. Kampagnen, Spendenevents) und Kommunikationskosten (z.B. Anzeigen, Mailings) unterteilt.

3. Formel: Die Formel zur Berechnung des Spenderlebenswertes ergibt sich wie folgt:

E = Nettospendenerlöse (Spendenerlöse minus Spendenkosten) pro Jahr; i = Diskontierungsrate; n = Erwartete Dauer der Spenderbeziehung in Jahren; t = Jahr