Spenderlebenszyklus
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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon
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1. Begriff: Der Spenderlebenszyklus beschreibt den idealtypischen Verlauf der Spenderbeziehung im Zeitablauf. Dabei wird die Stärke der Beziehung zur Dauer der Beziehung in Bezug gesetzt.
2. Merkmale: Der Spenderlebenszyklus unterscheidet drei konsekutive Phasen. In der Neuspendergewinnungsphase liegt der Fokus auf der geeigneten Ansprache von Interessenten, um diese als Spender zu gewinnen. In der Spenderbindungsphase wird die Spenderbeziehung dann intensiviert, um die Erstspender in die Stufen der Mehrfach-, Dauer- und eventuell Zeitspender zu führen. In der folgenden Spenderrückgewinnungsphase versucht die Organisation nach einem Abbruch der Beziehungen den Spender zurückzugewinnen.
3. Einordnung: a) Der Spenderlebenszyklus ist ein Instrument des Relationship Fundraising.
b) Der Spenderlebenszyklus ist in Bezug auf die Kundenintegration in NPO, speziell die finanzielle Integration, wichtig.
