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funktionale Qualität

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition im Online-Lexikon

    Gesamtheit aller Eigenschaften eines Angebotes, welche die Eignung des Produktes oder der Dienstleistung zur Erfüllung der vom Abnehmer gestellten Aufgaben bestimmen. Im Rahmen von Dienstleistungen wird darunter auch jene Qualitätsdimension verstanden, die sich auf die Art und Weise der Dienstleistungserstellung bezieht. Hierunter werden u.a auch die fachliche Kompetenz und Höflichkeit des Personals subsummiert.

    Vgl. auch Qualität.

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      Mindmap "funktionale Qualität"

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      Sachgebiete

      funktionale Qualität

      is assigned to the following subject groups in the lexicon:

      BWL

      Allgemeine BWL > Marketing > Produktpolitik

      Interne Verweise