SUCHE
1234
Suchformular schließen

After-Sales-Service

GEPRÜFTES WISSEN
 Über 200 Experten aus Wissenschaft und Praxis.
Mehr als 25.000 Stichwörter kostenlos Online.
Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

Übersicht

zuletzt besuchte Definitionen...

    Ausführliche Definition im Online-Lexikon

    1. Begriff: technische und kaufmännische Dienstleistungen nach dem Kauf (Kundendienst), z.B. Schulung des Bedienungspersonals, Wartungs- und Reparaturdienste, Managementleistungen.

    2. Zweck: Von großer Bedeutung für die Angebotsdifferenzierung (Qualitätswettbewerb) und Schaffung eines akquisitorischen Potenzials bei komplexen und erklärungsbedürftigen Produkten und Produktverbunden. Von besonderer Bedeutung im Investitionsgüterbereich. Im Endkundengeschäft darüber hinaus Basis für das Ersatzteilgeschäft und nachfolgende Services zur Einkommensgenerierung und Kundenbindung. Die Kundenloyalität und Dauer des Kundenlebenszyklus sollen erhöht werden, die Wechselwilligkeit des Kunden hingegen gesenkt werden.

    Gegensatz: Pre-Sales-Service.

    Übersicht

    zuletzt besuchte Definitionen...

      Mit Ihrer Auswahl die Relevanz der Werbung verbessern und dadurch dieses kostenfreie Angebot refinanzieren: Weitere Informationen

      Mindmap "After-Sales-Service"

      Hilfe zu diesem Feature
      Mindmap After-Sales-Service Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/after-sales-service-31326 node31326 After-Sales-Service node44994 Pre-Sales-Service node31326->node44994 node28662 Dienstleistungen node35160 Effizienz node34131 Hardware node35160->node34131 node99856 Cybersecurity node99856->node34131 node49592 Zahlungsbedingungen node38813 Lieferungsbedingungen node32782 Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ... node44421 Realisationsprinzip node42239 Service node40742 Kundendienst node42239->node40742 node29214 akquisitorisches Potenzial node29214->node31326 node29214->node49592 node29214->node38813 node29214->node40742 node40742->node31326 node40742->node44994 node51214 Systemgeschäft node51214->node31326 node51214->node32782 node51214->node44421 node51214->node44994 node34131->node31326 node34131->node28662 node34131->node44994
      Mindmap After-Sales-Service Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/after-sales-service-31326 node31326 After-Sales-Service node44994 Pre-Sales-Service node31326->node44994 node40742 Kundendienst node31326->node40742 node29214 akquisitorisches Potenzial node31326->node29214 node51214 Systemgeschäft node51214->node31326 node34131 Hardware node34131->node31326

      News SpringerProfessional.de

      Autoren der Definition und Ihre Literaturhinweise/ Weblinks

      Zur Zeit keine Literaturhinweise/ Weblinks der Autoren verfügbar.

      Literaturhinweise SpringerProfessional.de

      Bücher auf springer.com

      Sachgebiete

      After-Sales-Service

      is assigned to the following subject groups in the lexicon:

      BWL

      Allgemeine BWL > Marketing > Vertriebspolitik
      Allgemeine BWL > Marketing > Produktpolitik

      Interne Verweise