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Kundenschulung

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition

    Vermittlung von Anwendungswissen für technisch komplexe und erklärungsbedürftige Leistungsangebote durch den Anbieter der Leistung an seine Kunden. Kundenschulungen sind ein Instrument des Servicemarketings und stärken die Kundenbindung sowie -zufriedenheit.

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