SUCHE
1234
Suchformular schließen

Kundenschulung

GEPRÜFTES WISSEN
 Über 200 Experten aus Wissenschaft und Praxis.
Mehr als 25.000 Stichwörter kostenlos Online.
Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

Übersicht

zuletzt besuchte Definitionen...

    Ausführliche Definition im Online-Lexikon

    Vermittlung von Anwendungswissen für technisch komplexe und erklärungsbedürftige Leistungsangebote durch den Anbieter der Leistung an seine Kunden. Kundenschulungen sind ein Instrument des Servicemarketings und stärken die Kundenbindung sowie -zufriedenheit.

    Übersicht

    zuletzt besuchte Definitionen...

      Mit Ihrer Auswahl die Relevanz der Werbung verbessern und dadurch dieses kostenfreie Angebot refinanzieren: Weitere Informationen

      Mindmap "Kundenschulung"

      Hilfe zu diesem Feature
      Mindmap Kundenschulung Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/kundenschulung-39947 node39947 Kundenschulung node46593 Servicemarketing node39947->node46593 node42299 Outsourcing node46593->node42299
      Mindmap Kundenschulung Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/kundenschulung-39947 node39947 Kundenschulung node46593 Servicemarketing node39947->node46593

      News SpringerProfessional.de

      Autoren der Definition und Ihre Literaturhinweise/ Weblinks

      Zur Zeit keine Literaturhinweise/ Weblinks der Autoren verfügbar.

      Literaturhinweise SpringerProfessional.de

      Bücher auf springer.com

      Sachgebiete

      Kundenschulung

      is assigned to the following subject groups in the lexicon:

      BWL

      Allgemeine BWL > Marketing > Grundlagen des Marketings

      Weiterführende Schwerpunktbeiträge

      Dienstleistungsmarketing

      Dienstleistungsmarketing ist eine Teildisziplin in der Marketingwissenschaft. Dienstleistungen unterscheiden sich in ihren Eigenschaften wesentlich von Sachgütern: Sie bedürfen einer permanenten Leistungsfähigkeit des Anbieters sowie der Einbindung des Kunden in die Erstellung der Leistung und... mehr >

      Beschwerdemanagement

      Beschwerdemanagement betrifft den systematischen unternehmerischen Umgang mit Kundenbeschwerden. Ziele des Beschwerdemanagements liegen in der Stabilisierung gefährdeter Kundenbeziehungen und der Qualitätssicherung. Zur Zielerreichung sind die Aufgaben des direkten und indirekten... mehr >

      Customer Relationship Management (CRM)

      CRM ist zu verstehen als ein strategischer Ansatz, der zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden genutzt wird. CRM umfasst das gesamte Unternehmen und den gesamten Kundenlebenszyklus und beinhaltet das Database Marketing und entsprechende CRM-Software als Steuerungsinstrument.... mehr >

      Internes Marketing

      Die Zufriedenheit der Mitarbeiter, v.a. der Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt, übt einen zentralen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und damit auf den Erfolg des Unternehmens aus. Das Interne Marketing hat daher das Ziel, Marketing als interne Denkhaltung im Unternehmen durchzusetzen, um... mehr >

      Internationales Marketing

      Internationales Marketing ist die bewusst markt- und kompetenzorientierte Führung des gesamten Unternehmens in mehr als einem Land zur Steigerung des Unternehmenserfolges über alle Ländermärkte hinweg.... mehr >

      Marketingcontrolling

      Die Funktion des Marketingcontrollings besteht darin, die Effektivität und Effizienz einer marktorientierten Unternehmensführung sicherzustellen. Effektivität bezeichnet im weiteren Sinne die Wirksamkeit und somit den Output der Leistungserstellung: Werden vorgegebene Ziele erreicht?... mehr >

      Sponsoring

      Immer häufiger nutzen Unternehmen verschiedener Branchen Sponsoring als Kommunikationsinstrument. Im Sport, bei kulturellen Ereignissen sowie im ökologischen, sozialen und medialen Bereich werden gezielt Personen, Projekte, Institutionen und audiovisuelle Programme unterstützt sowie eigene... mehr >

      Interne Verweise