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Customer Equity

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition

    kundenbezogener Wert, der sich auf einzelne Kunden, Kundengruppen oder den gesamten Kundenstamm beziehen kann. Customer Equity wird auf der Grundlage des Customer Life Time Value und indirekten Wertgrößen (z.B. Informationswert, Referenzwert) des Kunden ermittelt. In der Marketingforschung lassen sich drei Typen von Customer Equity Modellen unterscheiden:
    (1) Black Box-Modelle
    : Berechnung auf Basis monetärer Größen;
    (2) verhaltenstheoretisch orientierte Modelle
    : Berechnung auf Basis psychographischer Größen;
    (3) hybride Modelle
    : Berechnung auf Basis sowohl monetärer als auch psychographischer Größen.

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      Mindmap Customer Equity Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/customer-equity-30069 node30069 Customer Equity node38638 Marketingforschung node30069->node38638 node38983 Informationswert node30069->node38983 node39843 Marktforschung node38638->node39843 node27906 Beschaffungsmarktforschung node38638->node27906 node29822 Absatzmarktforschung node38638->node29822 node53917 Erwartungswert-Regel node38983->node53917 node32315 Entscheidungstheorie node32315->node38983 node40005 Informationsprozess node40005->node38983
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