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Customer Lifetime Value Management

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition

    Ausrichtung aller kundenrelevanten Schlüsselprozesse und Maßnahmen am Kundenwert. Dazu werden Kundengewinnung, Produkt- und Dienstgestaltung, Kundenbeziehungsmanagement und Kundenmonitoring „individualisiert“ ausgestaltet.

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