Beobachtungseffekt
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Ausführliche Definition
Änderung des Verhaltens eines Beobachtungsobjektes unter dem Einfluss der Beobachtung. Das Beobachtungsergebnis wird dadurch verzerrt und invalide (sozial erwünschtes Antwortverhalten). Eine dem Paneleffekt ähnliche Erscheinung.
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Stellen Sie sich vor, die Motoren eines Passagierflugzeugs werden unmittelbar nach dem Abheben von einem Schwarm Gänse getroffen, sodass diese komplett ausfallen. Der Pilot des Flugzeugs entscheidet innerhalb weniger Sekunden, das Flugzeug im nahe …
Die Sicherung einer hohen Dienstleistungsqualität hat sich zu einem zentralen Wettbewerbsfaktor entwickelt. Deshalb werden zu Beginn verschiedene Entwicklungen benannt, die die wachsende Bedeutung der Dienstleistungsqualität unterstreichen.
Wer bei einer Primärerhebung als Beobachtungs- oder Auskunftsquelle dient, bestimmt sich primär nach der gewünschten Information, muß also sachbezogen beantwortet werden. Im Extrem kann es sich um eine geringe Zahl von Informationsquellen handeln.
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