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Churn Rate

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition

    Abwanderungsrate, Kundenverlustrate, Begriff aus dem Kundenbindungsmanagement, Kunstwort aus Change (Wechsel) und Turn (Abkehr); gibt den Anteil abgewanderter Kunden einer Periode an, bezogen auf den durchschnittlichen Kundenbestand in diesem Zeitraum.

    Gegensatz: Retention Rate, Churn Rate + Retention Rate = 1.

    Vgl. auch Retention Marketing.

    Mindmap Churn Rate Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/churn-rate-31628 node31628 Churn Rate node44372 Retention Marketing node31628->node44372 node45544 Relationship Marketing node44372->node45544
    Mindmap Churn Rate Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/churn-rate-31628 node31628 Churn Rate node44372 Retention Marketing node31628->node44372

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