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zweiseitige Kommunikation

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition

    Kommunikationstechnik (Argumentationsstil, Kommunikation), bei der nicht nur Argumente im Sinn der Beeinflussung verwendet werden, sondern auch (wohldosierte, abgeschwächte) Gegenargumente mit dem Ziel, eine Beeinflussungsabsicht zu verdecken. Gedankliche Gegenargumente und psychischer Widerstand (Reaktanz) lassen sich durch zweiseitige Kommunikation erheblich verringern.

    Einflussfaktoren: Die Wirkung der zweiseitigen Kommunikation ist bes. stark, wenn Kommunikationsempfänger grundsätzlich anderer oder indifferenter Meinung sind und ein relativ hohes Bildungsniveau haben. Bes. wirksam ist zweiseitige Kommunikation wenn Werbebotschaften, die überwiegend auf Informationsübermittlung mittels rationalem Argumentationsstil basieren, auf Empfänger mit hohem Involvement treffen.

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