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Soft Selling

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition

    (auch "Customer-oriented-Selling") Form des persönlichen Verkaufs, bei der versucht wird, die für den Kunden optimale Problemlösung zu finden. Die auf Kundenzufriedenheit fokussierte Verkaufstechnik empfiehlt sich bes. dann, wenn auf langfristige Kundenbindungen Wert gelegt wird.

    Gegensatz: Hard Selling.

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