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Kundenbindung

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition im Online-Lexikon

    Bindung eines Nachfragers an einen bestimmten Anbieter zum Zweck der Realisierung bzw. Planung wiederholter Geschäftsabschlüsse innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

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      Mindmap "Kundenbindung"

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      Mindmap Kundenbindung Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/kundenbindung-40069 node40069 Kundenbindung node100257 Digital Customer Journey node53509 Customer Touch Point node100257->node53509 node28544 Bankgeschäfte node39435 Marketing node36974 Marke node44206 Public Relations (PR) node30809 Customer Relationship Management ... node30809->node40069 node52673 Soziale Medien node30809->node52673 node49361 Supply Chain Management ... node30809->node49361 node28709 Data Mining node30809->node28709 node100361 Influencer-Marketing node100361->node40069 node37167 Kommunikation node100361->node37167 node48161 Werbung node100361->node48161 node28662 Dienstleistungen node100361->node28662 node48087 Unternehmen node100361->node48087 node39738 Kundenzufriedenheit node39738->node40069 node47004 Zufriedenheit node39738->node47004 node52681 Markenmanagement node52681->node40069 node52681->node39435 node52681->node36974 node52681->node44206 node52681->node48161 node47755 Total Quality Management ... node47755->node39738 node53509->node40069 node53509->node28544 node53509->node39738
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      Kundenbindung

      ist im Lexikon folgenden Sachgebieten zugeordnet:

      BWL

      Allgemeine BWL > Marketing > Grundlagen des Marketings

      Weiterführende Schwerpunktbeiträge

      Dienstleistungsmarketing

      Dienstleistungsmarketing ist eine Teildisziplin in der Marketingwissenschaft. Dienstleistungen unterscheiden sich in ihren Eigenschaften wesentlich von Sachgütern: Sie bedürfen einer permanenten Leistungsfähigkeit des Anbieters sowie der Einbindung des Kunden in die Erstellung der Leistung und... mehr >

      Beschwerdemanagement

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      Customer Relationship Management (CRM)

      CRM ist zu verstehen als ein strategischer Ansatz, der zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden genutzt wird. CRM umfasst das gesamte Unternehmen und den gesamten Kundenlebenszyklus und beinhaltet das Database Marketing und entsprechende CRM-Software als Steuerungsinstrument.... mehr >

      Internes Marketing

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      Internationales Marketing

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      Marketingcontrolling

      Die Funktion des Marketingcontrollings besteht darin, die Effektivität und Effizienz einer marktorientierten Unternehmensführung sicherzustellen. Effektivität bezeichnet im weiteren Sinne die Wirksamkeit und somit den Output der Leistungserstellung: Werden vorgegebene Ziele erreicht?... mehr >

      Sponsoring

      Immer häufiger nutzen Unternehmen verschiedener Branchen Sponsoring als Kommunikationsinstrument. Im Sport, bei kulturellen Ereignissen sowie im ökologischen, sozialen und medialen Bereich werden gezielt Personen, Projekte, Institutionen und audiovisuelle Programme unterstützt sowie eigene... mehr >

      Interne Verweise