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Stammkunde

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition

    Käufer, der seinen Bedarf regelmäßig bei demselben Lieferanten deckt. Eine möglichst breite Stammkundschaft aufzubauen und zu erhalten, ist bes. Ziel des Einzelhandels (Fachgeschäfte) und vieler Dienstleistungsbetriebe, z.B. Frisöre, Sportveranstalter. Andererseits darf die Absatzpolitik auch nicht, stark auf „Bewährtes“ vertrauend, unflexibel sein, sodass sie langweilig, unmodern und veraltet wirkt.

    Gegensatz: Laufkunde.

    Vgl. auch Relationship Marketing; Ladenverschleiß.

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