Verbraucherzentrale
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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon
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Inhaltsverzeichnis
Allgemein
Verbraucherzentralen bieten Beratung und Informationen zu Fragen des Verbraucherschutzes, helfen bei rechtlichen Problemen und vertreten die Interessen der Kunden und Konsumenten. Sie sind nach eigener Aussage unabhängig, überwiegend öffentlich finanziert und gemeinnützig.
Verbreitung
In jedem Bundesland existiert eine Verbraucherzentrale, die im Interesse der Verbraucher agiert. Diese wenden sich an eine der bundesweit rund 200 Beratungsstellen, i.d.R. in dem Bundesland, in dem sie wohnen. Die Dachorganisation "Verbraucherzentrale Bundesverband" vertritt die Interessen der Verbraucher gegenüber Politik, Wirtschaft und Gesellschaft auf Bundesebene. In Österreich und in der Schweiz existieren Einrichtungen, die sich für die Konsumenteninformation bzw. den Konsumentenschutz engagieren.
Ziele und Aufgaben
Die Verbraucherzentralen wollen hinsichtlich des Konsums der Verbraucherinnen und Verbraucher informieren, beraten und unterstützen, einen Überblick über das womöglich unübersichtliche Angebot geben und Einsicht in komplexe Marktbedingungen vermitteln. Im Fokus stehen Gesundheits- oder Umweltaspekte und, wenn auch eher implizit, Fragen der Wirtschaftsethik.
Kritik und Ausblick
Die Wirtschaftsethik interessiert sich für falsche Versprechen aus Gewinnspielen ebenso wie für die fragwürdigen Verheißungen der neuesten Wunderdiäten. Eine Rolle spielt dabei nicht nur die Unternehmensethik, sondern auch die Konsumentenethik, insofern der Konsument gegenüber sich selbst, der Umwelt und in Bezug auf Unternehmen eine Verantwortung tragen soll, die Aufklärung und Mündigkeit entspringt.
