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Total Quality Management (TQM)

Definition: Was ist "Total Quality Management (TQM)"?

Optimierung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens in allen Funktionsbereichen und auf allen Ebenen durch Mitwirkung aller Mitarbeiter.

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Optimierung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens in allen Funktionsbereichen und auf allen Ebenen durch Mitwirkung aller Mitarbeiter. Total Quality Management strebt die Erhöhung der Kundenzufriedenheit an.

    Der Begriff Qualitätsmanagement ist dagegen enger gefasst: Planung, Steuerung und Überwachung der Qualität eines Prozesses bzw. Prozessergebnisses; umfasst Qualitätsplanung, -lenkung, -prüfung, -verbesserung und -sicherung.

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      Sachgebiete

      Total Quality Management (TQM)

      is assigned to the following subject groups in the lexicon:

      BWL

      Institutionelle BWL > Industriebetriebslehre > Grundlagen der Industriebetriebslehre
      Allgemeine BWL > Unternehmensführung und Management > Grundlagen und Funktionen der Unternehmensführung

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