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Qualitätskosten

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition

    Kosten, die vorwiegend dadurch entstehen, dass Qualitätsforderungen aufgrund von Fehlern nicht erfüllt werden.

    Kategorien: Um ein hohes Qualitätsniveau der Produkte zu erreichen und zu erhalten, müssen v.a. zwei Arten von Kosten gedeckt werden:
    (1) Inspektionskosten zur ständigen Überprüfung der Produkteigenschaften und des Produktionsprozesses;
    (2) Kosten zur Vermeidung von Produktionsfehlern, z.B. Fehleranalyse, Konstruktionsänderungen des Produktes, Personaltraining, Änderung des Produktionsprozesses.

    In der Realität erreicht kein Unternehmen eine vollständig fehlerlose Qualität seiner Produkte, daher müssen zusätzlich die folgenden Kostenarten berücksichtigt werden:
    (1) interne Fehlerkosten durch defekte Produkte/Produktteile, die repariert, nachgebessert oder verschrottet werden müssen;
    (2) externe Fehlerkosten durch defekte Produkte, die verkauft wurden: Reparatur oder Neulieferung im Rahmen der Garantie, Kundenärger, Verlust von Goodwill. Nach amerik. Untersuchungen können diese Kosten 15 bis 20 Prozent des Umsatzes ausmachen.

    Mindmap Qualitätskosten Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/qualitaetskosten-46454 node46454 Qualitätskosten node45377 Produktionsprozess node46454->node45377 node39327 Kosten node46454->node39327 node42902 Produkt node46454->node42902 node45614 Prozess node45614->node45377 node40493 Materialgemeinkosten node46904 Prüfkosten node46904->node46454 node46904->node40493 node46718 Prüfungskosten node46904->node46718 node31456 DIN EN ISO ... node37899 ISO-Normen node31456->node37899 node45908 Qualität node37899->node46454 node37899->node45908 node45375 Produktionstypen node45375->node45377 node42040 Produktion node45377->node42040 node45598 Produktionsfaktoren node45377->node45598 node34801 externer Effekt node39327->node34801 node39327->node45598 node34760 Event node34760->node42902 node54080 Wirtschaft node54080->node42902 node54032 Industrie 4.0 node54032->node42902 node28662 Dienstleistungen node42902->node28662 node39198 neutrale Aufwendungen node39198->node39327 node43215 sonstige betriebliche Aufwendungen node43215->node39327
    Mindmap Qualitätskosten Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/qualitaetskosten-46454 node46454 Qualitätskosten node39327 Kosten node46454->node39327 node42902 Produkt node46454->node42902 node45377 Produktionsprozess node46454->node45377 node37899 ISO-Normen node37899->node46454 node46904 Prüfkosten node46904->node46454

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