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Qualitätskosten

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition

    Kosten, die vorwiegend dadurch entstehen, dass Qualitätsforderungen aufgrund von Fehlern nicht erfüllt werden.

    Kategorien: Um ein hohes Qualitätsniveau der Produkte zu erreichen und zu erhalten, müssen v.a. zwei Arten von Kosten gedeckt werden:
    (1) Inspektionskosten zur ständigen Überprüfung der Produkteigenschaften und des Produktionsprozesses;
    (2) Kosten zur Vermeidung von Produktionsfehlern, z.B. Fehleranalyse, Konstruktionsänderungen des Produktes, Personaltraining, Änderung des Produktionsprozesses.

    In der Realität erreicht kein Unternehmen eine vollständig fehlerlose Qualität seiner Produkte, daher müssen zusätzlich die folgenden Kostenarten berücksichtigt werden:
    (1) interne Fehlerkosten durch defekte Produkte/Produktteile, die repariert, nachgebessert oder verschrottet werden müssen;
    (2) externe Fehlerkosten durch defekte Produkte, die verkauft wurden: Reparatur oder Neulieferung im Rahmen der Garantie, Kundenärger, Verlust von Goodwill. Nach amerik. Untersuchungen können diese Kosten 15 bis 20 Prozent des Umsatzes ausmachen.

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      Mindmap Qualitätskosten Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/qualitaetskosten-46454 node46454 Qualitätskosten node45377 Produktionsprozess node46454->node45377 node39327 Kosten node46454->node39327 node42902 Produkt node46454->node42902 node53523 Performance Marketing node53523->node42902 node30689 Beurteilungskosten node30689->node46454 node50999 Technologietransfer node50999->node45377 node38655 Normung node38655->node45377 node29040 allgemeines Gleichgewicht node45377->node29040 node53522 Freemium node53522->node42902 node30171 Abgrenzung node39327->node30171 node54157 Sexroboter node54157->node42902 node42040 Produktion node42902->node42040 node43215 sonstige betriebliche Aufwendungen node43215->node39327 node43495 Personalcontrolling node43495->node39327 node40911 Leistung node40911->node39327 node32194 Fehlerverhütungskosten node32194->node46454
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      Autoren der Definition und Ihre Literaturhinweise/ Weblinks

      Prof. Dr. Kai-Ingo Voigt
      Univ. Erlangen-Nürnberg,
      Fachbereich Wirtschaftswissenschaften,
      Lehrstuhl für Industriebetriebslehre
      Ordentlicher Professor

      Literaturhinweise SpringerProfessional.de

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