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Workflow Management System

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Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

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    Ausführliche Definition

    1. Begriff: Softwaresystem zur Unterstützung der Ablaufsteuerung von Verwaltungsprozessen.

    2. Ziele: konsistente Vorgangsbearbeitung, kurze Durchlaufzeiten, Transparenz der Prozesse.

    3. Komponenten:
    (1) Komponenten zur Modellierung der Geschäftsprozesse, der Organisation und der Daten (Architektur integrierter Informationssysteme);
    (2) die Workflow-Engine zur Steuerung des Dokumentenflusses;
    (3) eine Applikationskomponente zum Anstoß der Anwendungsprogramme, mit denen die Dokumente bearbeitet werden;
    (4) eine Monitoringkomponente, die Leistungskennzahlen zu den Geschäftsprozessen erfasst und deren Analyse erlaubt, sodass eine Verbesserung der ursprünglichen Geschäftsprozessmodellierung unterstützt wird.

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