Direkt zum Inhalt

Global Accounts

Definition: Was ist "Global Accounts"?

Strategisch bedeutsame Schlüsselkunden (Key Accounts), die an verschiedenen internationalen Standorten gleichzeitig weltweit standardisierte bzw. kompatible Produkte oder Dienstleistungen nachfragen (vgl. globale Strategie, globale Branche).

GEPRÜFTES WISSEN
Über 200 Experten aus Wissenschaft und Praxis.
Mehr als 25.000 Stichwörter kostenlos Online.
Das Original: Gabler Wirtschaftslexikon

zuletzt besuchte Definitionen...

    Ausführliche Definition im Online-Lexikon

    Strategisch bedeutsame Schlüsselkunden (Key Accounts), die an verschiedenen internationalen Standorten gleichzeitig weltweit standardisierte bzw. kompatible Produkte oder Dienstleistungen nachfragen (vgl. globale Strategie, globale Branche). In Literatur und Praxis existieren eine Vielzahl weiterer Begrifflichkeiten (z.B. International Key Account, Multinational Account, Worldwide Account) die definitorisch nicht eindeutig voneinander abgegrenzt sind.  Überwiegend werden diese Begriffe jedoch als Synonym für Global Accounts verwendet.

    Vorteile/ Nachteile für den Anbieter: Durch eine enge Bindung der Global Accounts an den Anbieter können Absatzmenge, Kundenzufriedenheit, Umsatz und Gewinn gesteigert und oft längerfristig gesichert werden. Global Accounts haben einen guten internationalen Marktüberblick und können detaillierte Angebotsvergleiche durchführen (vgl. internationale Beschaffungspolitik (global sourcing)), um niedrigere Preise durchzusetzen. Aufgrund der großen Beschaffungsbudgets werden zudem die Einkäufe meist gebündelt (Economies of Scale). Aus dieser Konzentration ergeben sich für den Anbieter Gefahren bei Kundenverlust, denen durch den Einsatz spezieller Key Account Manager und bes. durch eine globale Preisgestaltung begegnet werden kann. Die Betreuung von Global Accounts verursacht zudem oft hohe Kosten durch spezifische Anpassungen der Produkte oder Geschäftsprozesse an die Anforderungen des Kunden.

    Mit Ihrer Auswahl die Relevanz der Werbung verbessern und dadurch dieses kostenfreie Angebot refinanzieren: Weitere Informationen

    Mindmap "Global Accounts"

    Hilfe zu diesem Feature
    Mindmap Global Accounts Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/global-accounts-32318 node32318 Global Accounts node41860 Key Account node32318->node41860 node36302 globale Strategie node32318->node36302 node36167 Economies of Scale node32318->node36167 node39738 Kundenzufriedenheit node32318->node39738 node38741 Key Account Management node41860->node38741 node33141 Globalisierungsstrategie node33141->node32318 node38931 internationale Unternehmung node33141->node38931 node33141->node36302 node34303 globale Unternehmung node34303->node36302 node37318 internationale Strategie node36302->node38931 node36302->node37318 node35657 Globalisierung node36302->node35657 node47004 Zufriedenheit node48838 Unternehmenskonzentration node36167->node48838 node53509 Customer Touch Point node53509->node39738 node40069 Kundenbindung node47755 Total Quality Management ... node47755->node39738 node39738->node47004 node39738->node40069 node40528 Information node40528->node36167 node36320 Economies of Scope node36320->node36167 node35657->node36167 node33040 globales Management node33040->node33141
    Mindmap Global Accounts Quelle: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/global-accounts-32318 node32318 Global Accounts node36167 Economies of Scale node32318->node36167 node39738 Kundenzufriedenheit node32318->node39738 node41860 Key Account node32318->node41860 node36302 globale Strategie node32318->node36302 node33141 Globalisierungsstrategie node33141->node32318

    News SpringerProfessional.de

    Zeitschriften

    Zupancic, D.: Global Account Management und International Key Account Management: Bearbeitung von Schlüsselkunden in einer neuen Dimension
    2/2002, S. in: Thexis, S. 51-52
    Yip, G./Bink, A.: Managing Global Accounts
    85, 9/2007, S. in: Harvard Business Review, S. 102-111

    Literaturhinweise SpringerProfessional.de

    Bücher auf springer.com

    Sachgebiete